Politique de confidentialité de Mac Puar Ascenseurs, SAS

Dernière mise à jour: janvier 2021

APERÇU DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

  1. À PROPOS DE NOUS Nous sommes Mac Puar Ascenseurs, SAS et nous traitons vos données personnelles en qualité de Responsable du traitement. Cela signifie que nous sommes responsables de l’utilisation et de la protection de vos données.
  2. À QUOI SERVENT VOS DONNÉES ? Nous utiliserons vos données (fournies en ligne ou par d’autres moyens), entre autres, pour répondre à vos questions, doutes et suggestions.
  3. POURQUOI LES UTILISER ? Nous avons le droit de traiter vos données parce que nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes, à vos requêtes et à satisfaire vos questions et suggestions.
  4. Avec qui partageons-nous vos données ? Nous partagerons vos données avec des prestataires de services qui nous aident ou nous assistent, que ce soit des sociétés du groupe MP lui-même ou des collaborateurs externes avec lesquels nous avons passé un accord, et qu’ils soient situés dans ou hors de l’Union européenne.
  5. VOS DROITS. Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, ainsi que de limiter leur traitement. Dans certains cas, vous disposez également d’autres droits, par exemple celui de vous opposer à notre utilisation ou au portage de vos données, ainsi que celui de retirer votre consentement, comme nous l’expliquons en détail ci-dessous.

Nous vous invitons à lire l’intégralité de notre politique de confidentialité ci-dessous pour comprendre en détail comment nous utiliserons vos données personnelles et les droits dont vous disposez à leur égard.

AVANT DE COMMENCER…

  • Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez toutes les informations pertinentes qui s’appliquent à l’utilisation des données personnelles de nos clients, fournisseurs et utilisateurs, quel que soit le canal ou le support (comme en ligne, par téléphone, sur les réseaux sociaux ou par courriel) que vous utilisez pour interagir avec nous.
  • Nous nous engageons à être transparents sur ce que nous faisons avec vos données personnelles, afin que vous compreniez les implications des utilisations que nous faisons ou les droits que vous avez par rapport à vos données :
    • Toutes les informations contenues dans cette politique de confidentialité sont en permanence à votre disposition pour que vous puissiez les consulter lorsque vous le jugez opportun et également,
  • Certains noms que nous utiliserons dans cette politique de confidentialité :

Lorsque nous parlons de notre Plateforme, nous faisons généralement référence à l’ensemble des canaux ou médias numériques ou moyens personnels que vous avez utilisés pour interagir avec nous.

Lorsque nous parlons d’utilisateur, nous faisons référence à toute personne (âgée de plus de 16 ans) qui accède à ce site web et qui a la capacité juridique suffisante pour donner son consentement en ce qui concerne les services de la PM.

  • En accédant à ce site web, l’utilisateur accepte expressément toutes les clauses de ses informations légales, de sa politique de confidentialité et de sa politique de cookies, ainsi que toutes les conditions particulières recueillies pour l’utilisation de certains services. En cas de refus de l’une des clauses susmentionnées, l’utilisateur doit s’abstenir d’accéder à ce site web.

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement de vos données est :

  • Mac Puar Ascenseurs, SAS. Société française:

En d’autres termes, MP (ci-après, « Nous »), est le responsable du traitement. Cela signifie que nous sommes responsables du traitement et de la protection de vos données personnelles.

2. CELA SIGNIFIE QUE NOUS SOMMES RESPONSABLES DU TRAITEMENT ET DE LA PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES.

En fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à tout moment, nous devrons traiter certaines données ou autres, qui seront en général, selon le cas, les suivantes :

  • vos données d’identification (par exemple, votre nom, votre prénom, votre langue et le marché à partir duquel vous interagissez avec nous, vos coordonnées, etc 😉
  • les informations transactionnelles (par exemple, les informations que vous nous fournissez sur vos commandes, les devis demandés, l’état des installations, le support technique, les factures, etc 😉
  • la connexion et les données de navigation.

N’oubliez pas que lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à une fonction ou un service de MP, nous marquons certains champs comme obligatoires, car il s’agit de données dont nous avons besoin pour pouvoir fournir le service ou vous donner accès à la fonction en question. N’oubliez pas que si vous décidez de ne pas nous fournir ces informations, vous risquez de ne pas pouvoir bénéficier de ces services ou fonctionnalités.

Nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :

Contact Objectif
1. Répondre aux demandes ou aux requêtes que vous faites par l’intermédiaire du service clientèle. Nous ne traitons que les données personnelles que vous nous avez fournies dans le formulaire ou dont vous autorisez l’accès, qui sont strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou votre requête.
2. Pour répondre aux demandes ou applications faites par le biais de notre canal  « Demande de devis ». Nous ne traitons que les données personnelles que vous nous avez fournies dans le formulaire ou dont vous autorisez l’accès, qui sont strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou votre requête.
3. Pour répondre aux demandes ou aux requêtes faites par courriel Nous traitons uniquement les données personnelles que vous nous avez fournies dans le formulaire ou dont vous autorisez l’accès, qui sont strictement nécessaires pour gérer ou résoudre ce qui est indiqué dans votre communication.
4. Répondre aux demandes ou aux requêtes faites par le biais des réseaux sociaux. Nous traitons uniquement les données personnelles que vous nous avez fournies dans le formulaire ou dont vous autorisez l’accès, qui sont strictement nécessaires à la gestion des contacts dans les réseaux sociaux.

 

3. QUELLE EST LA LÉGITIMITÉ DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, comme expliqué dans le tableau suivant :

Contact Légitimité
·         Service client

·         Adresse électronique

·         « Demande de devis »

·         Médias sociaux

 Lorsque vous nous contactez, nous considérons que votre consentement à répondre à votre demande a été librement donné, ainsi que l’existence d’un intérêt légitime à répondre aux demandes ou requêtes que vous nous adressez par les différents moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique et intéressant pour vous, car il nous permet de vous aider et de répondre aux questions posées.

Lorsque vous nous contactez, notamment pour la gestion des incidents liés au produit/service de notre société Mac Puar Ascenseurs, SAS., le traitement est nécessaire pour l’exécution du contrat de vente.

Lorsque votre demande est liée à l’exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou aux réclamations liées aux produits ou services de Mac Puar Ascenseurs, SAS ce qui nous légitime à traiter vos données est le respect des obligations légales de notre part.

 

 

 

4. QUELLE EST LA PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES ?

La durée de conservation de vos données dépendra des objectifs pour lesquels nous les traitons, comme expliqué ci-dessous :

Contact Période de conservation
1. Service client. Nous traiterons et conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre communication, tout en maintenant la relation contractuelle, ou pendant le temps nécessaire pour respecter les obligations légales.
2. Demande d’offres de prix Les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées et conservées pendant la durée de gestion de votre demande de devis, pendant la durée de la relation contractuelle ou précontractuelle, ou pendant la durée nécessaire pour respecter les obligations légales.
3. Courriel Nous traiterons et conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre communication, tout en maintenant la relation contractuelle, ou pendant le temps nécessaire pour respecter les obligations légales.
4. Médias sociaux Nous traiterons et conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre communication, tout en maintenant la relation contractuelle, ou pendant le temps nécessaire pour respecter les obligations légales.

Indépendamment du fait que nous traitons vos données pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation de la finalité correspondante, nous les conserverons ensuite dûment stockées et protégées pendant la période au cours de laquelle des responsabilités peuvent découler du traitement, conformément à la réglementation en vigueur à tout moment. Une fois les actions possibles prescrites dans chaque cas, nous procéderons à la suppression des données personnelles.

5. PARTAGERONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?

Pour atteindre les objectifs indiqués dans la présente politique de confidentialité, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles aux entités du groupe MP et aux tiers qui nous apportent leur soutien dans le cadre des services que nous vous proposons, à savoir :

  • Fournisseurs de services technologiques,
  • les fournisseurs de services liés au service à la clientèle.

6. QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits. Vous pouvez les exercer gratuitement en écrivant un courriel à notre adresse protecciondedatos@mpcorporacion.com, en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. Dans le cas où nous estimons nécessaire de vous identifier, nous pouvons demander une copie d’un document prouvant votre identité.

Plus précisément, quelle que soit la finalité ou la base juridique en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de :

  • Demandez-nous l’accès aux données que nous détenons à votre sujet.
  • Nous demander de rectifier les données dont nous disposons déjà. Dans tous les cas, gardez à l’esprit qu’en nous fournissant activement vos données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu’elles sont vraies, complètes, précises et exactes et vous vous engagez à nous informer de tout changement ou modification de celles-ci. Toute perte ou dommage causé à la Plateforme ou au responsable de la Plateforme ou à tout tiers en raison d’une communication d’informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d’inscription, sera de la seule responsabilité de l’utilisateur. Nous vous rappelons qu’en règle générale, vous ne devez nous fournir que vos propres données personnelles, et non celles de tiers.
  • Nous demander de supprimer vos données si elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous devons les traiter, comme indiqué précédemment, ou s’il n’existe plus de base juridique pour ledit traitement.
  • Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui, dans certains cas, signifie que vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire, si vous le souhaitez.
  • Demander la portabilité des données lorsqu’elles ont été fournies de manière automatisée, cela signifie que l’utilisateur aura le droit de recevoir les données personnelles qui le concernent, qu’il a fournies à MP, dans un format structuré, d’usage courant et de lecture mécanique et de les transmettre à un autre responsable de traitement sans la prévention du responsable auquel elles ont été fournies.
  • Droit de retirer le consentement : L’utilisateur aura le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Il sera aussi facile de retirer son consentement que de le donner.

En outre, lorsque le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, ou est nécessaire à l’accomplissement d’une mission menée dans l’intérêt public, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.

Enfin, nous vous informons de votre droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente.

7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DROITS ? Sécurité et confidentialité des données personnelles

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données personnelles et avons mis en œuvre des politiques, règles et mesures techniques de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation inappropriée, toute divulgation, toute modification non autorisée, toute destruction illégale ou toute perte accidentelle.

Tous nos employés, collaborateurs, consultants et responsables du traitement (c’est-à-dire ceux qui traitent vos données personnelles en notre nom aux fins indiquées ci-dessus) qui ont accès à vos données ou sont liés à leur traitement sont tenus d’en respecter la confidentialité.

8. LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB. MÉDIAS SOCIAUX.

La présente politique de confidentialité s’applique uniquement à nos sites web et non aux sites web de tiers. Nous pouvons fournir des liens vers d’autres sites web que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser. Toutefois, en raison de la nature d’Internet, nous ne pouvons pas garantir les critères de confidentialité de ces sites web ni assumer la responsabilité du contenu des sites web autres que les sites web.

La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites web non-MP, même s’il existe un lien vers ces sites sur notre site web. Lorsque vous vous connectez à d’autres sites web, vous devez faire preuve de prudence et examiner leurs politiques de confidentialité.

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

MP peut modifier les informations contenues dans la présente politique de confidentialité lorsqu’elle le juge approprié. Dans tous les cas, nous vous suggérons de consulter cette politique de confidentialité de temps en temps, au cas où il y aurait des changements mineurs ou si nous introduisons une amélioration interactive, en profitant du fait que vous la trouverez toujours comme point d’information permanent sur notre site Web.

10. INFORMATIONS RELATIVES AUX COOKIES

Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, pour savoir comment vous interagissez avec MP et, dans certains cas, pour pouvoir vous montrer des publicités en fonction de vos habitudes de navigation. Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour en savoir plus sur les cookies et les dispositifs similaires que nous utilisons, leur objectif et d’autres informations utiles.

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